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無標題文檔 深圳风采中3个几等奖
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山西保監局通報:兩家保險公司涉嫌違法違規

山西保監局通報:兩家保險公司涉嫌違法違規

2018年10月18日 17:22 - 來源:太原晚報

  太原晚報記者周皓報道 10月17日,山西保監局發布保險消費者投訴情況通報,2018年上半年,山西保監局接收涉及保險公司的保險消費投訴1547件,較上年同期增長4.81%。從投訴類型看,涉嫌違法違規投訴3件,占投訴總量的0.19%;保險合同糾紛投訴1544件,占投訴總量的99.81%。

  涉嫌違法違規投訴:2018年上半年,山西保監局接收并負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴3件,全部涉及人身保險公司,其中泰康人壽2件、中國人壽1件。

  涉及保險合同糾紛投訴:2018年上半年,山西保監局接收的轉保險公司處理的保險合同糾紛投訴1544件,較上年同期增長4.74%。其中,涉及財產保險公司的954件,占61.78%;涉及人身保險公司的590件,占38.22%。合同糾紛投訴量居前5位的財產保險公司分別為:人保財險(264件)、國壽財險(124件)、平安財險(76件)、陽光財險(53件)、中華財險(45件)。合同糾紛投訴量居前5位的人身保險公司分別為:太保壽險(134件)、中國人壽(102件)、泰康人壽(75件)、新華人壽(61件)、人保壽險(51件)。

  投訴反映的突出問題:2018年上半年,山西保監局接收的保險消費者投訴反映的主要問題為車險理賠糾紛,人身險銷售糾紛、理賠及退保糾紛等。

  在涉及財產保險公司的954件投訴中,理賠糾紛投訴774件,占財產保險公司投訴總量的81.13%,其中,絕大部分為車險理賠糾紛,主要反映定核損和理賠階段的責任認定爭議、理賠時效慢、理賠金額無法達成一致、拒賠理由不合理、承保未盡說明義務導致理賠爭議等問題。

  在涉及人身保險公司的593件投訴中,銷售糾紛投訴301件,占人身保險公司投訴總量的50.75%,主要反映夸大保險責任或收益、隱瞞退保損失等合同重要內容、未盡告知說明義務等問題;理賠糾紛投訴100件,占人身保險公司投訴總量的16.86%,主要反映理賠階段責任認定爭議、理賠時效慢、理賠金額爭議等問題;退保糾紛投訴63件,占人身保險公司投訴總量的10.63%,主要反映退保金額爭議、退保時效慢等問題。

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