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无标题文档 深圳风采中3个几等奖
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能“张嘴”办的事就别让百姓再“跑腿”

能“张嘴”办的事就别让百姓再“跑腿”

2019年02月21日 11:36 - 来源:山西日报

  12320热线是全国统一的卫生公益服务热线。我省12320热线已开通6年,日渐成为群众身边的健?#31561;?#32447;。截至1月底相关统计数据显示:2018年,该热线面向全省群众提供各类服务394.88万人次,办结满意率达99%。

  12320热线受理量逐年增加,“热线”热度不减,是一个便民利民的好事情。特别是对于许多老年人来说,如何自己使用智能手机去查阅科室和医生信息,然后再办理预约挂号的?#20013;?#20854;实并不是一件容易的事情。对他们来说,能够打通热线电话,有工作人员?#25176;?#35299;答,?#26159;?#21307;生出诊情况,然后按需预约挂号,这种方式更易接受。热线仅去年一年就?#20013;?#25552;供健?#26723;?#26696;、就医信息、检验报告、预约挂号等线上服务,其中,老年受益人群不在少数。

  现在,这条热线已成为卫生健康部门听民声、察民情、解民忧的全新载体和重要?#25945;ā?#28909;线功能正在应群众需求不断拓展,还可以实现卫生健康方针政策、法律法规、预防保健、就医指南、建议投诉等内容。无疑使群众更为方便快捷地了解到相关信息。能打电话“张嘴”问询办到的事情,就不用再“跑腿”四处奔波,这也是热线为民服务的价值所在。期待热线越办越好。

  本栏撰稿 秦 洋

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